Foire aux questions (FAQ)

Expédition & retour

Tu as le droit d'annuler le contrat d'achat dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Veuillez toutefois noter que nous n'acceptons que les articles non utilisés, ne présentant aucune trace d'utilisation ou de dommage et dans leur emballage d'origine.

Pour les retours depuis l'Allemagne, le Benelux, l'Autriche, la France, l'Italie et l'Espagne, nous prenons en charge les frais de retour. Si le retour a lieu depuis un autre pays, tu dois prendre en charge les frais de retour.

Après avoir passé ta commande dans notre boutique, tu recevras dans les minutes qui suivent un e-mail de confirmation généré automatiquement avec le résumé de ta commande. Veille donc à ce que ton adresse e-mail soit correcte et que le numéro de ta maison soit également indiqué. Tu peux aussi te connecter à ton compte à tout moment. Compte client et vérifier la commande.

Après l'envoi de la commande, tu recevras une confirmation de notre part par e-mail. La plupart du temps, nous livrons le colis par nos services d'expédition DHL et GLS. En règle générale, le colis arrive chez toi dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation d'expédition. Si tu souhaites recevoir un numéro de suivi, nous pouvons te l'envoyer. Contacte-nous si la livraison doit durer plus longtemps.

Les dommages causés au produit sont minimes

En cas de garantie, nous t'envoyons gratuitement la pièce de rechange correspondante.

Le produit présente un dommage important

En cas de garantie, nous t'envoyons un produit entièrement neuf. Nous t'envoyons également les documents de retour. Tu peux soit apporter l'ancien produit au magasin de colis, soit le faire enlever confortablement à la maison.

Rayures de la peinture

En cas de rayures sur la peinture, tu peux décider toi-même si tu souhaites renvoyer le produit et en recevoir un nouveau ou si tu veux plutôt recevoir une remise de notre part. Le montant de la remise que nous pouvons t'offrir dépend de la taille et de la gravité des rayures et est décidé individuellement en fonction des dommages.

Généralités

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes dans notre boutique : PayPal, virement immédiat, GiroPay, achat sur facture, carte de crédit, achat en plusieurs fois et paiement anticipé. Tu obtiendras des informations détaillées sur les conditions de paiement. ici.

Oui, l'essai est possible sur rendez-vous individuel à Regensburg, Allemagne. Nous disposons d'un parc de 5 à 10 scooters destinés à l'essai. Pour prendre rendez-vous, contacte notre service clientèle au : +49 941 8306 9864 ou par e-mail à : support@scooter-globe.c0m.

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