Protección de datos

La presente política de privacidad aclara la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos personales (en lo sucesivo, "datos") dentro de nuestra oferta en línea y los sitios web, funciones y contenidos asociados, así como las presencias en línea externas, como nuestro perfil en las redes sociales. (en lo sucesivo denominados colectivamente "oferta en línea"). Con respecto a los términos utilizados, como "tratamiento" o "responsable del tratamiento", nos remitimos a las definiciones del art. 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. términos utilizados

1.1 Por "datos personales" se entenderá toda información sobre una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, "el interesado"); se considerará identificable toda persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o uno o varios elementos específicos, característicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.

1.2 Por "tratamiento" se entenderá cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, que se realicen con datos personales. El término es amplio y abarca prácticamente cualquier tratamiento de datos.

1.3 "Responsable del tratamiento": la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y medios del tratamiento de datos personales.

2 Bases jurídicas pertinentes

De conformidad con el artículo 13 del RGPD, le informamos de la base jurídica de nuestro tratamiento de datos. Si la base jurídica no se indica en la política de privacidad, se aplica lo siguiente: La base legal para obtener el consentimiento es el Art. 6 párrafo 1 lit. a y el Art. 7 GDPR, la base legal para el procesamiento para cumplir con nuestros servicios e implementar medidas contractuales y responder a consultas es el Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR, la base legal para el procesamiento para cumplir con nuestras obligaciones legales es el Art. 6 párrafo 1 lit. c GDPR, y la base legal para el procesamiento para proteger nuestros intereses legítimos es el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. En caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona física requieran el tratamiento de datos personales, el fundamento jurídico es el artículo 6, apartado 1, letra d) del RGPD.

3. cambios y actualizaciones de la política de privacidad

Le rogamos que se informe periódicamente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Adaptaremos la política de privacidad tan pronto como los cambios en el tratamiento de datos que llevamos a cabo lo hagan necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran su cooperación (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.

4. medidas de seguridad

4.1 De conformidad con el art. 32 del RGPD, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como el riesgo de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo; las medidas incluyen, en particular, garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico a los datos, así como el acceso, la introducción, la divulgación, la salvaguardia de la disponibilidad y su separación. Además, hemos establecido procedimientos que garantizan el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de datos y la respuesta a las amenazas a los datos. Además, tenemos en cuenta la protección de los datos personales desde el desarrollo y la selección del hardware, el software y los procedimientos, de acuerdo con el principio de protección de datos mediante el diseño tecnológico y la configuración por defecto respetuosa con la protección de datos (Art. 25 GDPR).

4.2 Las medidas de seguridad incluyen, en particular, la transmisión cifrada de datos entre su navegador y nuestro servidor.

5 Divulgación y transmisión de datos

5.1 Si revelamos datos a otras personas y empresas (procesadores o terceros) como parte de nuestro procesamiento, se los transferimos o les concedemos acceso a los datos, esto solo se hará sobre la base de una autorización legal (por ejemplo, si una transferencia de los datos a terceros, como proveedores de servicios de pago, de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR), usted ha dado su consentimiento, una obligación legal lo prevé o sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, cuando utilizamos agentes, proveedores de alojamiento, asesores fiscales, comerciales y jurídicos, servicios de atención al cliente, contabilidad, facturación y similares que nos permiten cumplir de manera eficiente y eficaz nuestras obligaciones contractuales, tareas administrativas y deberes).

5.2 Nos gustaría señalar que los datos personales serán transmitidos a nuestro proveedor de servicios de pago heidelpay, proveedor de servicios de cobro y socio [UNIVERSUM Inkasso GmbH, UNIVERSUM Payment Solution GmbH] con el fin de procesar el pago, procesar la contabilidad y, si es necesario, refinanciar, almacenar y procesar posteriormente.

5.2 Si encargamos a terceros el tratamiento de datos sobre la base del denominado "contrato de tramitación de pedidos", esto se hace sobre la base del art. 28 GDPR.

6. transferencias a terceros países

Si procesamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)) o si esto ocurre en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a terceros, esto solo tendrá lugar si se hace para cumplir nuestras obligaciones (pre)contractuales, sobre la base de su consentimiento, sobre la base de una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos. Sujeto a autorizaciones legales o contractuales, sólo procesamos o hacemos procesar los datos en un tercer país si se cumplen los requisitos especiales del Art. 44 y ss. GDPR. Esto significa, por ejemplo, que el tratamiento tiene lugar sobre la base de garantías especiales, como la determinación oficialmente reconocida de un nivel de protección de datos correspondiente al de la UE (por ejemplo, para los EE.UU. a través del "Escudo de la privacidad") o el cumplimiento de obligaciones contractuales especiales oficialmente reconocidas (las denominadas "cláusulas contractuales tipo").

7 Derechos de los interesados

7.1 Tiene derecho a solicitar que se confirme si se están tratando los datos en cuestión y a solicitar información sobre los mismos, así como información adicional y una copia de los datos, de conformidad con el artículo 15 del RGPD.

7.2 Usted tiene de conformidad con. Art. 16 GDPR, tiene derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se rectifiquen los datos inexactos que le conciernen.

7.3 De conformidad con el artículo 17 del RGPD, usted tiene derecho a exigir que los datos en cuestión se supriman inmediatamente o, alternativamente, a exigir una restricción del tratamiento de los datos de conformidad con el artículo 18 del RGPD.

7.4 Tiene derecho a solicitar que se le comuniquen los datos que le conciernen que nos haya facilitado de conformidad con el artículo 20 del RGPD y a solicitar que se transfieran a otros responsables del tratamiento.

7.5 También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de conformidad con el artículo 77 del GDPR.

8. derecho de anulación

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento de conformidad con el art. 7 (3) GDPR con efecto para el futuro.

9. derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento futuro de los datos que le conciernen en cualquier momento, de conformidad con el artículo 21 del RGPD. En particular, puede oponerse al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.

10. cookies y derecho de oposición a la publicidad directa

10.1 Las "cookies" son pequeños archivos que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. Dentro de las cookies puede almacenarse distinta información. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario (o el dispositivo en el que se almacena la cookie) durante o después de su visita a un servicio en línea. Las cookies temporales, o "cookies de sesión" o "cookies transitorias", son cookies que se eliminan después de que el usuario abandone un servicio en línea y cierre su navegador. El contenido de la cesta de la compra en una tienda en línea o el estado de inicio de sesión, por ejemplo, pueden almacenarse en una cookie de este tipo. Las cookies "permanentes" o "persistentes" son cookies que permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede guardarse si el usuario visita el sitio web después de varios días. Los intereses de los usuarios también pueden almacenarse en una cookie de este tipo y utilizarse para medir el alcance o con fines de marketing. Las "cookies de terceros" son cookies de proveedores distintos del responsable del tratamiento que gestiona el servicio en línea (en caso contrario, si se trata únicamente de cookies del responsable del tratamiento, se denominan "cookies de origen").

10.2 Utilizamos cookies temporales y permanentes y proporcionamos información al respecto en nuestra política de privacidad.
Si el usuario no desea que se almacenen cookies en su ordenador, se le pide que desactive la opción correspondiente en la configuración del sistema de su navegador. Las cookies almacenadas pueden eliminarse en la configuración del sistema del navegador. La exclusión de cookies puede conllevar restricciones funcionales de esta oferta en línea.

10.3 Se puede plantear una objeción general al uso de cookies utilizadas con fines de marketing en línea para un gran número de servicios, especialmente en el caso del rastreo, a través del sitio web de EE.UU. http://www.aboutads.info/choices/ o del lado de la UE http://www.youronlinechoices.com/ se explicará. Además, puede desactivar el almacenamiento de cookies en la configuración del navegador. Tenga en cuenta que entonces es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

11. supresión de datos

11.1 Los datos procesados por nosotros se eliminarán o se restringirá su procesamiento de conformidad con los artículos 17 y 18 del GDPR. A menos que se indique expresamente en esta política de privacidad, los datos almacenados por nosotros se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para los fines previstos y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación legal de conservación. Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, se restringirá su tratamiento. Esto significa que los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por motivos comerciales o fiscales.

11.2 Alemania: De conformidad con los requisitos legales, la conservación se realiza, en particular, durante 6 años según el artículo 257 (1) HGB (libros comerciales, inventarios, balances de apertura, estados financieros anuales, cartas comerciales, documentos contables, etc.) y durante 10 años según el artículo 147 (1) AO (libros, registros, informes de gestión, documentos contables, cartas comerciales y empresariales, documentos relevantes para la fiscalidad, etc.).

12. tramitación de pedidos en la tienda en línea y cuenta de cliente

12.1 Tratamos los datos de nuestros clientes como parte de los procesos de pedido en nuestra tienda en línea para permitirles seleccionar y pedir los productos y servicios seleccionados, así como su pago y entrega o cumplimiento.

12.2 Los datos procesados incluyen datos de inventario, datos de comunicación, datos contractuales, datos de pago y los interesados son nuestros clientes, partes interesadas y otros socios comerciales. El tratamiento se lleva a cabo con el fin de prestar servicios contractuales en el contexto de la explotación de una tienda en línea, la facturación, la entrega y los servicios de atención al cliente. Utilizamos cookies de sesión para almacenar el contenido de la cesta de la compra y cookies permanentes para almacenar el estado de inicio de sesión.

12.3 El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) (ejecución de procesos de pedido) y c) (archivo legalmente exigido) del RGPD. La información marcada como necesaria se requiere para justificar y cumplir el contrato. Sólo revelamos los datos a terceros en el contexto de la entrega, el pago o en el ámbito de las autorizaciones y obligaciones legales frente a asesores jurídicos y autoridades. Los datos sólo se tratarán en terceros países si es necesario para el cumplimiento del contrato (por ejemplo, a petición del cliente para la entrega o el pago).

12.4 Los usuarios pueden crear opcionalmente una cuenta de usuario en la que podrán consultar sus pedidos en particular. Como parte del proceso de registro, se proporcionará a los usuarios la información obligatoria requerida. Las cuentas de usuario no son públicas y no pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. Si los usuarios han cancelado su cuenta de usuario, sus datos se eliminarán con respecto a la cuenta de usuario, a reserva de que su conservación sea necesaria por motivos comerciales o fiscales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Los datos de la cuenta de cliente se conservan hasta su supresión con posterior archivo en caso de obligación legal. Es responsabilidad de los usuarios hacer una copia de seguridad de sus datos antes de la finalización del contrato en caso de cancelación.

12.5 Como parte del registro y de los inicios de sesión renovados, así como del uso de nuestros servicios en línea, almacenamos la dirección IP y la hora de la respectiva acción del usuario. Estos datos se almacenan sobre la base de nuestros intereses legítimos y los del usuario en la protección contra el uso indebido y otros usos no autorizados. Estos datos no se transmiten a terceros, a menos que sea necesario para atender nuestras reclamaciones o exista una obligación legal de hacerlo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del GDPR.

12.6 La supresión tiene lugar tras la expiración de las obligaciones legales de garantía y comparables, la necesidad de almacenar los datos se revisa cada tres años; en el caso de las obligaciones legales de archivo, la supresión tiene lugar tras su expiración (fin de la obligación de conservación del derecho mercantil (6 años) y fiscal (10 años)); la información en la cuenta del cliente permanece hasta su supresión.

13. análisis de empresas y estudios de mercado

13.1 Con el fin de operar nuestro negocio de manera económica, identificar tendencias de mercado, deseos de clientes y usuarios, analizamos los datos de que disponemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc. Procesamos datos de inventario, datos de comunicación, datos contractuales, datos de pago, datos de uso y metadatos sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f. GDPR. Al hacerlo, procesamos datos de inventario, datos de comunicación, datos contractuales, datos de pago, datos de uso y metadatos sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. f. GDPR. GDPR, según el cual los sujetos de datos incluyen clientes, partes interesadas, socios comerciales, visitantes y usuarios de la oferta en línea. Los análisis se llevan a cabo con fines de evaluación empresarial, marketing e investigación de mercado. De este modo, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados con información sobre sus transacciones de compra, por ejemplo. Los análisis nos ayudan a aumentar la facilidad de uso, optimizar nuestra oferta y mejorar la eficiencia empresarial. Los análisis sólo nos sirven a nosotros y no se divulgan externamente, a menos que se trate de análisis anónimos con valores resumidos.

13.2 Si estos análisis o perfiles son personales, se eliminarán o anonimizarán cuando el usuario rescinda el contrato; en caso contrario, transcurridos dos años desde la celebración del contrato. Por lo demás, los análisis comerciales globales y las determinaciones de tendencias generales se crean de forma anónima en la medida de lo posible.

La comprobación de la solvencia de un cliente está permitida si existe riesgo de impago, es decir, si la mercancía se entrega sin haber recibido el pago (es decir, si el cliente opta por comprar a cuenta). Sin embargo, no existe riesgo de impago si, por ejemplo, el cliente elige la opción de pago por adelantado o realiza el pago a través de un proveedor externo como PayPal.

14. informe de crédito

14.1 Si realizamos pagos por adelantado (por ejemplo, al comprar a cuenta), nos reservamos el derecho de obtener información sobre la identidad y la solvencia con el fin de evaluar el riesgo crediticio sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos de empresas de servicios especializadas (agencias de crédito) con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos.

14.2 Con el fin de evaluar la solvencia del cliente, heidelpay o la empresa de cobro de deudas podrá obtener información y datos de solvencia de agencias de crédito sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos utilizando datos de agencias de crédito. En concreto, puede tratarse de los siguientes proveedores de servicios, a título de ejemplo pero no exhaustivo: Schufa Holding AG, CRIF Bürgel GmbH, Arvato Infoscore GmbH, Universum Business GmbH, Bisnode D & B Austria GmbH.

14.3 Procesamos la información recibida de las agencias de crédito sobre la probabilidad estadística de un impago como parte de una decisión discrecional adecuada sobre el establecimiento, la ejecución y la rescisión de la relación contractual. Nos reservamos el derecho a denegar el pago a cuenta o cualquier otro pago anticipado en caso de resultado negativo de la comprobación de solvencia.

14.4 La decisión sobre si efectuamos pagos anticipados se toma de conformidad con el art. 22 del GDPR únicamente sobre la base de una decisión automatizada en casos individuales, que nuestro software toma sobre la base de la información proporcionada por la agencia de crédito.

14.5 Si obtenemos su consentimiento expreso, la base jurídica para el informe de crédito y la transmisión de los datos del cliente a las agencias de crédito es el consentimiento de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a, 7 del RGPD. Si no se obtiene el consentimiento, nuestros intereses legítimos en la seguridad de su reclamación de pago son la base jurídica de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. f. GDPR.

15. contacto y atención al cliente

15.1 Al ponerse en contacto con nosotros (a través del formulario de contacto o por correo electrónico), los datos del usuario se procesan para tramitar la solicitud de contacto y su tratamiento de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.

15.2 Eliminamos las consultas si ya no son necesarias. Revisamos la necesidad cada dos años; almacenamos las consultas de los clientes que tienen una cuenta de cliente de forma permanente y nos remitimos a los datos de la cuenta de cliente para su eliminación. Además, se aplican las obligaciones legales de archivo.

16. recogida de datos de acceso y archivos de registro

16.1 Sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del art. 6 párr. 1 lit. f. GDPR. GDPR, recopilamos datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los denominados archivos de registro del servidor). Los datos de acceso incluyen el nombre del sitio web al que se accede, el archivo, la fecha y hora de acceso, la cantidad de datos transferidos, la notificación de acceso correcto, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente), la dirección IP y el proveedor solicitante.

16.2 La información de los archivos de registro se almacena durante un máximo de siete días por motivos de seguridad (por ejemplo, para aclarar actos de abuso o fraude) y después se elimina. Los datos cuyo almacenamiento posterior sea necesario con fines probatorios quedan excluidos de la supresión hasta que se haya aclarado definitivamente el incidente correspondiente.

17. presencia en línea en los medios sociales

17.1 Sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f. GDPR. GDPR, mantenemos presencias en línea en redes sociales y plataformas para comunicarnos con los clientes, partes interesadas y usuarios activos en ellas e informarles sobre nuestros servicios. Al acceder a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y las directrices de tratamiento de datos de sus respectivos operadores.

17.2 Salvo que se indique lo contrario en nuestra política de privacidad, tratamos los datos de los usuarios si se comunican con nosotros en redes y plataformas sociales, por ejemplo, si escriben entradas en nuestras presencias en línea o nos envían mensajes.

17.2 Utilizamos Google Analytics para mostrar los anuncios colocados por Google y sus socios dentro de los servicios publicitarios únicamente a aquellos usuarios que también hayan mostrado interés en nuestra oferta en línea o que posean determinadas características (por ejemplo, intereses en determinados temas o productos determinados en función de los sitios web visitados), que transmitimos a Google (las denominadas "audiencias de remarketing" o "audiencias de Google Analytics"). Con la ayuda de las audiencias de remarketing, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios corresponden al interés potencial de los usuarios y no resultan molestos.

18 Google Analytics

18.1 Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6, párr. 1 lit. f. GDPR), utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC ("Google"). GDPR) Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC ("Google"). Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de la oferta en línea por parte del usuario se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí.

18.2 Google cuenta con la certificación del Acuerdo del Escudo de Privacidad y, por tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la legislación europea en materia de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

18.3 Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. A partir de los datos procesados pueden crearse perfiles de usuario seudonimizados.

18.4 Sólo utilizamos Google Analytics con anonimización de IP activada. Esto significa que la dirección IP de los usuarios es truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí.

18.5 La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; los usuarios también pueden impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Para configurar una cookie de inhabilitación que impida la recopilación de sus datos en futuras visitas a este sitio web, haga clic aquí: [ga-optout text="Inhabilitar Google Analytics"]

18.6 Encontrará más información sobre el uso de los datos por parte de Google, las opciones de configuración y de oposición en los sitios web de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Uso de datos por parte de Google cuando utiliza los sitios web o las aplicaciones de nuestros socios"), https://policies.google.com/technologies/ads ("Utilización de datos con fines publicitarios"), https://adssettings.google.com/authenticated ("Gestionar la información que Google utiliza para mostrarte anuncios").

19 Google Re/Servicios de marketing

19.1 Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f. GDPR), utilizamos los servicios de marketing y remarketing ("Servicios de Marketing de Google") de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google"). GDPR) los servicios de marketing y remarketing ("Servicios de Marketing de Google" para abreviar) de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU., ("Google").

19.2 Google cuenta con la certificación del Acuerdo del Escudo de Privacidad y, por tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la legislación europea en materia de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

19.3 Los Servicios de Marketing de Google nos permiten mostrar anuncios para y en nuestro sitio web de una manera más específica con el fin de presentar a los usuarios sólo anuncios que potencialmente coincidan con sus intereses. Si, por ejemplo, a un usuario se le muestran anuncios de productos por los que ha mostrado interés en otros sitios web, esto se denomina "remarketing". A estos efectos, cuando se accede a nuestro sitio web y a otros sitios web en los que están activos los servicios de marketing de Google, Google ejecuta directamente un código y se integran en el sitio web las denominadas etiquetas de (re)marketing (gráficos o códigos invisibles, también conocidos como "balizas web"). Con su ayuda, se almacena una cookie individual, es decir, un pequeño archivo, en el dispositivo del usuario (también pueden utilizarse tecnologías comparables en lugar de cookies). Las cookies pueden ser instaladas por varios dominios, como google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. Este archivo registra qué sitios web ha visitado el usuario, qué contenidos le interesan y en qué ofertas ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, la hora de la visita y otra información sobre el uso de la oferta en línea. También se registra la dirección IP del usuario, por lo que informamos a Google Analytics de que la dirección IP se acorta dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y sólo en casos excepcionales se transmite completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acorta allí. La dirección IP no se combina con los datos del usuario en otros servicios de Google. Google también puede combinar la información antes mencionada con información de este tipo procedente de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otros sitios web, se le pueden mostrar anuncios adaptados a sus intereses.

19.4 Los datos de los usuarios se procesan de forma seudónima como parte de los servicios de marketing de Google. Esto significa que Google no almacena ni procesa el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario, por ejemplo, sino que procesa los datos relevantes en relación con las cookies dentro de perfiles de usuario seudónimos. Esto significa que, desde la perspectiva de Google, los anuncios no se gestionan ni se muestran para una persona identificada específicamente, sino para el propietario de la cookie, independientemente de quién sea este propietario. Esto no se aplica si un usuario ha permitido expresamente a Google procesar los datos sin esta seudonimización. La información recopilada por los servicios de marketing de Google sobre los usuarios se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google en los EE.UU..

19.5 Los servicios de marketing de Google que utilizamos incluyen el programa de publicidad online "Google AdWords". En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una "cookie de conversión" diferente. Por lo tanto, no es posible realizar un seguimiento de las cookies a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada con ayuda de la cookie se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de AdWords averiguan el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios.

19.6 Podemos integrar anuncios de terceros sobre la base del servicio de marketing de Google "DoubleClick". DoubleClick utiliza cookies para que Google y sus sitios web asociados puedan mostrar anuncios basados en las visitas de los usuarios a este sitio web o a otros sitios web de Internet.

19.7 Podemos integrar anuncios de terceros sobre la base del servicio de marketing de Google "AdSense". AdSense utiliza cookies para permitir que Google y sus sitios web asociados muestren anuncios basados en las visitas de los usuarios a este sitio web o a otros sitios web de Internet.

19.8 También podemos utilizar el servicio "Google Optimiser". Google Optimiser nos permite realizar un seguimiento de los efectos de diversos cambios en un sitio web (por ejemplo, cambios en los campos de entrada, diseño, etc.) como parte de las denominadas "pruebas A/B". Para ello, se almacenan cookies en los dispositivos de los usuarios. Sólo se procesan datos de usuario seudonimizados.

19.9 También podemos utilizar "Google Tag Manager" para integrar y gestionar los servicios de análisis y marketing de Google en nuestro sitio web.

19.10. Puede encontrar más información sobre el uso de datos con fines de marketing por parte de Google en la página de información general: https://policies.google.com/technologies/adsLa política de privacidad de Google está disponible en

19.11. Si desea oponerse a la publicidad basada en intereses por parte de los servicios de marketing de Google, puede utilizar las opciones de configuración e inhabilitación proporcionadas por Google: https://adssettings.google.com/authenticated.

20. comunicación por correo postal, correo electrónico, fax o teléfono

20.1 Utilizamos medios de comunicación a distancia, como el correo postal, el teléfono o el correo electrónico, para transacciones comerciales y fines de marketing. Al hacerlo, procesamos datos de inventario, dirección y datos de contacto, así como datos contractuales de clientes, participantes, partes interesadas y socios de comunicación.

20.2 El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. a, Art. 7 GDPR, Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR en conjunción con los requisitos legales para las comunicaciones publicitarias. El contacto sólo se realiza con el consentimiento de las personas de contacto o en el ámbito de las autorizaciones legales y los datos procesados se eliminan tan pronto como ya no son necesarios y, de lo contrario, con la objeción / revocación o la interrupción de la base para la autorización o las obligaciones legales de archivo.

21. integración de servicios y contenidos de terceros

21.1 Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6, párr. 1, lit. f. GDPR), utilizamos contenidos u ofertas de servicios de terceros proveedores dentro de nuestra oferta en línea. GDPR) contenidos u ofertas de servicios de terceros proveedores con el fin de integrar sus contenidos y servicios, como vídeos o fuentes (en lo sucesivo denominados uniformemente "contenidos"). Esto presupone siempre que los terceros proveedores de estos contenidos reconocen la dirección IP del usuario, ya que no podrían enviar el contenido a su navegador sin la dirección IP. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para mostrar este contenido. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenidos cuyos respectivos proveedores sólo utilizan la dirección IP para ofrecer el contenido. Los proveedores externos también pueden utilizar las denominadas etiquetas de píxel (gráficos invisibles, también conocidos como "balizas web") con fines estadísticos o de marketing. Las etiquetas de píxel pueden utilizarse para analizar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudonimizada también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como estar vinculada a dicha información procedente de otras fuentes.

21.2 La siguiente presentación ofrece una visión general de los proveedores terceros y su contenido, junto con enlaces a sus declaraciones de protección de datos, que contienen más información sobre el tratamiento de datos y, en algunos casos ya mencionados aquí, opciones de objeción (la llamada exclusión voluntaria)

• Si nuestros clientes utilizan servicios de pago de terceros (por ejemplo, unzer, PayPal o Sofortüberweisung), se aplicarán los términos y condiciones y los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores externos, a los que se puede acceder desde los respectivos sitios web o aplicaciones de transacción.