Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
V 30 dneh imate pravico odstopiti od nakupne pogodbe brez navedbe razloga. Upoštevajte pa, da bomo sprejeli nazaj le neuporabljene izdelke, ki ne kažejo znakov obrabe ali poškodb in so v originalni embalaži.
Pri vračilu iz Nemčije, Beneluksa, Avstrije, Francije, Italije in Španije krijemo stroške povratne pošiljke. Če je vračilo iz druge države, morate stroške vračila plačati sami.
Po oddaji naročila v naši trgovini boste v nekaj minutah prejeli samodejno ustvarjeno potrditveno e-poštno sporočilo s povzetkom naročila. Prepričajte se, da je vaš e-poštni naslov pravilen in da je vnesena vaša hišna številka. Svoje naročilo lahko kadar koli preverite tudi v svojem Račun stranke in tam znova preverite naročilo.
Ko bo vaše naročilo poslano, boste od nas po e-pošti prejeli potrditev. Pošiljko običajno dostavimo z našimi ponudniki prevoznih storitev DHL in GLS. Praviloma bo paket pri vas v 3 do 7 delovnih dneh po prejemu potrdila o odpremi. Če želite številko za sledenje, vam jo bomo z veseljem poslali. Če bo dostava trajala dlje, nas kontaktirajte.
Poškodbe na izdelku so manjše
V primeru garancijskega zahtevka vam bomo brezplačno poslali ustrezen nadomestni del.
Izdelek je močno poškodovan
V primeru garancijskega zahtevka vam bomo poslali popolnoma nov izdelek. Poslali vam bomo tudi dokumente za vračilo. Stari izdelek lahko odnesete v prodajalno s pošiljkami ali pa ga prevzamete v udobju svojega doma.
Praske na barvi
V primeru prask po barvi se lahko sami odločite, ali želite izdelek vrniti in v zameno prejeti novega ali pa želite namesto tega od nas prejeti popust. Višina popusta, ki vam ga lahko ponudimo, je odvisna od velikosti in resnosti prask in se določi individualno glede na poškodbo.
Splošno
V naši trgovini ponujamo naslednje načine plačila: PayPal, takojšnje bančno nakazilo, GiroPay, nakup na račun, kreditna kartica, nakup na obroke in predplačilo. Podrobne informacije o plačilnih pogojih najdete tukaj. tukaj.
Da, testne vožnje so mogoče po individualnem dogovoru v Regensburgu v Nemčiji. Za testno vožnjo imamo na voljo floto 5-10 skuterjev. Če se želite dogovoriti za termin, se obrnite na našo službo za stranke: +49 941 8306 9864 ali po e-pošti na naslov: support@scooter-globe.c0m.
Pišite nam
Imate še vedno vprašanja?
Od ponedeljka do petka: 9-17 h
support@scooter-globe.com
+49 941 8306 9864