Často kladené otázky (FAQ)

Preprava a vrátenie tovaru

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní bez udania dôvodu. Upozorňujeme však, že späť prevezmeme len nepoužitý tovar, ktorý nevykazuje známky opotrebovania alebo poškodenia a je v pôvodnom obale.

V prípade vrátenia tovaru z Nemecka, krajín Beneluxu, Rakúska, Francúzska, Talianska a Španielska znášame náklady na spätnú prepravu. Ak je vrátenie z inej krajiny, náklady na vrátenie musíte uhradiť vy.

Po odoslaní objednávky v našom obchode dostanete do niekoľkých minút automaticky vygenerovaný potvrdzujúci e-mail so súhrnom vašej objednávky. Skontrolujte, či je vaša e-mailová adresa správna a či je zadané číslo domu. Svoju objednávku si môžete kedykoľvek skontrolovať aj v Účet zákazníka a znovu v ňom skontrolujte poradie.

Po odoslaní objednávky od nás dostanete potvrdenie e-mailom. Zásielku zvyčajne doručujeme prostredníctvom našich poskytovateľov prepravných služieb DHL a GLS. Zásielka bude u vás spravidla do 3 - 7 pracovných dní od prijatia potvrdenia o odoslaní. Ak si želáte číslo na sledovanie zásielky, radi vám ho zašleme. Ak by doručenie malo trvať dlhšie, kontaktujte nás, prosím.

Poškodenie výrobku je malé

V prípade záručnej reklamácie vám bezplatne zašleme príslušný náhradný diel.

Výrobok vykazuje veľké poškodenie

V prípade záručnej reklamácie vám zašleme úplne nový výrobok. Pošleme vám aj doklady o vrátení tovaru. Starý výrobok môžete odniesť do zásielkovej predajne alebo si ho môžete vyzdvihnúť v pohodlí domova.

Škrabance na farbe

V prípade poškriabania farby sa môžete sami rozhodnúť, či chcete výrobok vrátiť a dostať zaň nový, alebo či chcete namiesto toho od nás dostať zľavu. Výška zľavy, ktorú vám môžeme ponúknuť, závisí od veľkosti a závažnosti škrabancov a rozhoduje sa individuálne na základe poškodenia.

Všeobecné

V našom obchode ponúkame tieto spôsoby platby: PayPal, okamžitý bankový prevod, GiroPay, nákup na účet, kreditná karta, nákup na splátky a platba vopred. Podrobné informácie o platobných podmienkach nájdete tu tu.

Áno, skúšobné jazdy sú možné po individuálnom dohovore v nemeckom Regensburgu. Na testovacie jazdy máme k dispozícii flotilu 5 až 10 skútrov. Ak si chcete dohodnúť stretnutie, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese: +941 8306 9864 alebo e-mailom na adresu: support@scooter-globe.c0m.

Kontaktujte nás

Máte ešte otázky?