Często zadawane pytania (FAQ)

W przypadku zwrotów z Niemiec, krajów Beneluksu, Austrii, Francji, Włoch i Hiszpanii ponosimy koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli zwrot jest dokonywany z innego kraju, użytkownik musi pokryć koszty zwrotu.

Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie w ciągu kilku minut otrzymasz automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia. Upewnij się, że Twój adres e-mail jest poprawny i że Twój numer domu jest wpisany. Możesz również sprawdzić swoje zamówienie w dowolnym momencie w sekcji Konto klienta i tam ponownie sprawdzić zamówienie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie pocztą elektroniczną. Zwykle dostarczamy paczkę za pośrednictwem naszych dostawców usług spedycyjnych DHL i GLS. Z reguły przesyłka dociera w ciągu 3-7 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia wysyłki. Jeśli chcesz uzyskać numer śledzenia, z przyjemnością go wyślemy. Prosimy o kontakt, jeśli dostawa potrwa dłużej.

Uszkodzenie produktu jest niewielkie

W przypadku roszczenia gwarancyjnego wyślemy odpowiednią część zamienną bezpłatnie.

Produkt wykazuje poważne uszkodzenia

W przypadku roszczenia gwarancyjnego wyślemy całkowicie nowy produkt. Prześlemy również dokumenty zwrotu. Możesz zanieść stary produkt do punktu odbioru paczek lub odebrać go w zaciszu własnego domu.

Zarysowania lakieru

W przypadku zadrapań farby możesz sam zdecydować, czy chcesz zwrócić produkt i otrzymać w zamian nowy, czy też zamiast tego chcesz otrzymać od nas rabat. Wysokość rabatu, jaki możemy zaoferować, zależy od rozmiaru i stopnia zadrapania i jest ustalana indywidualnie na podstawie uszkodzenia.

Tak, jazdy testowe są możliwe po indywidualnym umówieniu w Regensburgu w Niemczech. Dysponujemy flotą 5-10 skuterów dostępnych do jazd testowych. Aby umówić się na jazdę, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu: +49 941 8306 9864 lub pocztą elektroniczną na adres: support@scooter-globe.c0m.