Tyto zásady ochrany osobních údajů objasňují povahu, rozsah a účel zpracování osobních údajů (dále jen "údaje") v rámci naší online nabídky a souvisejících webových stránek, funkcí a obsahu, jakož i externích online prezentací, jako je náš profil na sociálních sítích. (dále společně jen "online nabídka"). Pokud jde o použité pojmy, jako je "zpracování" nebo "správce", odkazujeme na definice v čl. 4 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Odpovědná osoba
Jméno/název: Scooter-Globe.com, Roan De Bock
Číslo ulice: Roter-Brach-Weg 5a
PSČ, město, země: 93049 Regensburg
Majitel: Roan De Bock
Telefonní číslo: +49 941 8306 9864
E-mailová adresa: support@scooter-globe.com
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Jméno: Roan De Bock
Číslo ulice: Roter-Brach-Weg 5a
PSČ, město, země: 93049 Regensburg
Majitel: Roan De Bock
Telefonní číslo: +49 941 8306 9864
E-mailová adresa: support@scooter-globe.com
Typy zpracovávaných údajů
- Inventární údaje (např. jména, adresy).
- Kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní čísla).
- Údaje o obsahu (např. textové záznamy, nahrané soubory, fotografie, videa).
- Údaje o smlouvě (např. předmět smlouvy, termín, kategorie zákazníků).
- Platební údaje (např. bankovní údaje, historie plateb).
- Údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, doba přístupu).
- Meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy).
Zpracování zvláštních kategorií údajů (čl. 9 odst. 1 GDPR)
- Žádné zvláštní kategorie údajů nejsou zpracovávány.
Kategorie subjektů údajů, kterých se zpracování týká
- Návštěvníci a uživatelé online nabídky.
V dalším textu budeme dotčené osoby označovat také souhrnně jako "uživatele".
Účel zpracování
- Poskytování online nabídky, jejího obsahu a funkcí obchodu.
- Poskytování smluvních služeb, servisu a péče o zákazníky.
- Zodpovídání kontaktních dotazů a komunikace s uživateli.
- Marketing, reklama, průzkum trhu.
- Bezpečnostní opatření.
Stav: březen 2019
1. používané termíny
1.1 "Osobními údaji" se rozumí veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby (dále jen "subjekt údajů"); identifikovatelnou fyzickou osobou je osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, online identifikátor (např. cookie) nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
1.2 "Zpracováním" se rozumí jakákoli operace nebo soubor operací, které se provádějí s osobními údaji, ať už automatizovaně, či nikoli. Tento pojem je široký a zahrnuje prakticky jakékoli nakládání s údaji.
1.3 "Správce" je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
2 Příslušné právní základy
V souladu s čl. 13 GDPR vás informujeme o právním základu našeho zpracování údajů. Pokud právní základ není uveden v zásadách ochrany osobních údajů, platí následující: Právním základem pro získání souhlasu je čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 GDPR, právním základem pro zpracování za účelem plnění našich služeb a provádění smluvních opatření a odpovídání na dotazy je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, právním základem pro zpracování za účelem plnění našich právních povinností je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a právním základem pro zpracování za účelem ochrany našich oprávněných zájmů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. V případě, že zpracování osobních údajů vyžadují životně důležité zájmy subjektu údajů nebo jiné fyzické osoby, slouží jako právní základ čl. 6 odst. 1 písm. d GDPR.
3. změny a aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Žádáme vás, abyste se pravidelně informovali o obsahu našich zásad ochrany osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů upravíme, jakmile to budou vyžadovat změny v námi prováděném zpracování údajů. Budeme vás informovat, jakmile změny budou vyžadovat vaši spolupráci (např. souhlas) nebo jiné individuální oznámení.
4. bezpečnostní opatření
4.1 V souladu s čl. 32 GDPR s ohledem na stav techniky, náklady na provedení a povahu, rozsah, kontext a účely zpracování, jakož i na různě pravděpodobné a různě závažné riziko pro práva a svobody fyzických osob, vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající riziku; opatření zahrnují zejména zajištění důvěrnosti, integrity a dostupnosti údajů kontrolou fyzického přístupu k údajům, jakož i přístupu, vkládání, zveřejňování, zabezpečení dostupnosti a jejich oddělení. Zavedli jsme také postupy, které zajišťují výkon práv subjektů údajů, výmaz údajů a reakci na ohrožení údajů. Kromě toho zohledňujeme ochranu osobních údajů již při vývoji a výběru hardwaru, softwaru a postupů v souladu se zásadou ochrany údajů prostřednictvím návrhu technologií a výchozích nastavení šetrných k ochraně údajů (čl. 25 GDPR).
4.2 Bezpečnostní opatření zahrnují zejména šifrovaný přenos dat mezi vaším prohlížečem a naším serverem.
5 Zveřejňování a předávání údajů
5.1 Pokud v rámci našeho zpracování sdělujeme údaje jiným osobám a společnostem (zpracovatelům nebo třetím stranám), předáváme jim je nebo jim jinak umožňujeme přístup k údajům, děje se tak pouze na základě zákonného zmocnění (např. pokud se jedná o předání údajů třetím stranám, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení (ES) č. 101/2000). b GDPR), jste k tomu udělili souhlas, stanoví to právní povinnost nebo na základě našich oprávněných zájmů (např. při využívání zástupců, poskytovatelů hostingu, daňových, obchodních a právních poradců, služeb péče o zákazníky, účetnictví, fakturace a podobných služeb, které nám umožňují účinně a efektivně plnit naše smluvní závazky, administrativní úkoly a povinnosti).
5.2 Rádi bychom upozornili, že osobní údaje budou předávány našemu poskytovateli platebních služeb heidelpay, poskytovateli inkasních služeb a partnerovi [UNIVERSUM Inkasso GmbH, UNIVERSUM Payment Solution GmbH] za účelem zpracování plateb, účetního zpracování a případně refinancování, uloženy a dále zpracovávány.
5.2 Pokud pověřujeme třetí strany zpracováním údajů na základě tzv. "smlouvy o zpracování objednávky", děje se tak na základě čl. 28 GDPR.
6. převody do třetích zemí
Pokud zpracováváme údaje ve třetí zemi (tj. mimo Evropskou unii (EU) nebo Evropský hospodářský prostor (EHP)) nebo pokud k tomu dochází v souvislosti s využíváním služeb třetích stran nebo sdělováním či předáváním údajů třetím stranám, děje se tak pouze v případě, že je to za účelem plnění našich (před)smluvních povinností, na základě vašeho souhlasu, na základě právní povinnosti nebo na základě našich oprávněných zájmů. Na základě zákonných nebo smluvních oprávnění zpracováváme nebo necháváme zpracovávat údaje ve třetí zemi pouze v případě, že jsou splněny zvláštní požadavky čl. 44 a násl. GDPR jsou splněny. To například znamená, že zpracování probíhá na základě zvláštních záruk, jako je úředně uznané stanovení úrovně ochrany údajů odpovídající EU (např. pro USA prostřednictvím "Privacy Shield") nebo dodržování úředně uznaných zvláštních smluvních závazků (tzv. "standardních smluvních doložek").
7 Práva subjektů údajů
7.1 Máte právo požádat o potvrzení, zda jsou dané údaje zpracovávány, a vyžádat si informace o těchto údajích, jakož i další informace a kopii údajů v souladu s čl. 15 GDPR.
7.2 Máte v souladu s. 16 GDPR máte právo požadovat doplnění údajů, které se vás týkají, nebo opravu nepřesných údajů, které se vás týkají.
7.3 V souladu s čl. 17 GDPR máte právo požadovat okamžité vymazání daných údajů nebo případně požadovat omezení zpracování údajů v souladu s čl. 18 GDPR.
7.4 Máte právo požádat o poskytnutí údajů, které se vás týkají a které jste nám poskytli, v souladu s čl. 20 GDPR a požádat o jejich předání jiným správcům údajů.
7.5 Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu v souladu s čl. 77 GDPR.
8. právo na zrušení
Máte právo odvolat svůj souhlas v souladu s čl. 7 odst. 3 GDPR s účinností do budoucna.
9. právo na námitku
V souladu s čl. 21 GDPR můžete kdykoli vznést námitku proti budoucímu zpracování údajů, které se vás týkají. Zejména můžete vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.
10. soubory cookie a právo vznést námitku proti přímé reklamě
10.1 "Soubory cookie" jsou malé soubory, které se ukládají v počítačích uživatelů. V souborech cookie mohou být uloženy různé informace. Soubor cookie slouží především k ukládání informací o uživateli (nebo zařízení, na kterém je soubor cookie uložen) během jeho návštěvy online služby nebo po ní. Dočasné soubory cookie, neboli "relační soubory cookie" nebo "přechodné soubory cookie", jsou soubory cookie, které se vymažou poté, co uživatel opustí online službu a zavře svůj prohlížeč. V takovém souboru cookie může být uložen například obsah nákupního košíku v internetovém obchodě nebo stav přihlášení. "Trvalé" nebo "persistentní" soubory cookie jsou soubory cookie, které zůstávají uloženy i po zavření prohlížeče. Například stav přihlášení může být uložen, pokud uživatel navštíví webové stránky po několika dnech. V takovém souboru cookie mohou být uloženy také zájmy uživatelů a použity pro měření dosahu nebo marketingové účely. "Soubory cookie třetích stran" jsou soubory cookie od jiných poskytovatelů, než je správce, který provozuje online službu (jinak, pokud se jedná pouze o soubory cookie správce, se označují jako "soubory cookie první strany").
10.2 Používáme dočasné a trvalé soubory cookie a informace o tom poskytujeme v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Pokud uživatelé nechtějí, aby se soubory cookie ukládaly v jejich počítači, musí deaktivovat příslušnou možnost v systémovém nastavení prohlížeče. Uložené soubory cookie lze odstranit v systémových nastaveních prohlížeče. Vyloučení souborů cookie může vést k funkčním omezením této online nabídky.
10.3 Obecnou námitku proti používání souborů cookie používaných pro účely online marketingu lze vznést u velkého počtu služeb, zejména v případě sledování, prostřednictvím stránek USA. http://www.aboutads.info/choices/ nebo na straně EU http://www.youronlinechoices.com/ být vysvětleno. Ukládání souborů cookie lze navíc dosáhnout jejich vypnutím v nastavení prohlížeče. Upozorňujeme, že pak možná nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek.
Přizpůsobení nastavení souborů cookie11. vymazání dat
11.1 Námi zpracovávané údaje budou vymazány nebo jejich zpracování omezeno v souladu s čl. 17 a 18 GDPR. Pokud není v těchto zásadách ochrany osobních údajů výslovně uvedeno jinak, budou námi uložené údaje vymazány, jakmile již nebudou potřebné pro zamýšlený účel a vymazání nebude v rozporu se zákonnými povinnostmi uchovávání. Pokud údaje nebudou vymazány, protože jsou potřebné pro jiné a zákonem povolené účely, bude jejich zpracování omezeno. To znamená, že údaje jsou zablokovány a nejsou zpracovávány pro jiné účely. To se týká například údajů, které musí být uchovávány z důvodů obchodních nebo daňových zákonů.
11.2 Německo: V souladu se zákonnými požadavky se uchovávají zejména po dobu 6 let podle § 257 odst. 1 obchodního zákoníku (obchodní knihy, inventáře, zahajovací rozvahy, roční účetní závěrky, obchodní dopisy, účetní doklady atd.) a po dobu 10 let podle § 147 odst. 1 zákona o účetnictví (účetní knihy, záznamy, zprávy o hospodaření, účetní doklady, obchodní a podnikatelské dopisy, doklady důležité pro zdanění atd.).
12. zpracování objednávek v internetovém obchodě a zákaznickém účtu
12.1 Údaje našich zákazníků zpracováváme v rámci objednávkových procesů v našem internetovém obchodě, abychom jim umožnili výběr a objednávku vybraných produktů a služeb, jakož i jejich platbu a doručení nebo plnění.
12.2 Zpracovávané údaje zahrnují údaje o zásobách, komunikační údaje, údaje o smlouvách, platební údaje a subjekty údajů jsou naši zákazníci, zainteresované strany a další obchodní partneři. Zpracování se provádí za účelem poskytování smluvních služeb v rámci provozování internetového obchodu, fakturace, doručování a zákaznického servisu. Soubory cookie relace používáme k ukládání obsahu nákupního košíku a trvalé soubory cookie k ukládání stavu přihlášení.
12.3 Zpracování se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. b (provádění objednávkových procesů) a c (zákonem požadovaná archivace) GDPR. Informace označené jako nezbytné jsou nutné k odůvodnění a plnění smlouvy. Třetím stranám sdělujeme údaje pouze v souvislosti s dodávkou, platbou nebo v rámci zákonných oprávnění a povinností vůči právním poradcům a úřadům. Údaje budou zpracovávány ve třetích zemích pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění smlouvy (např. na žádost zákazníka o dodání nebo platbu).
12.4 Uživatelé si mohou volitelně vytvořit uživatelský účet, ve kterém si mohou prohlížet zejména své objednávky. V rámci procesu registrace budou uživatelům poskytnuty požadované povinné informace. Uživatelské účty nejsou veřejné a nemohou být indexovány vyhledávači. Pokud uživatelé zruší svůj uživatelský účet, budou jejich údaje týkající se uživatelského účtu vymazány, s výhradou, že jejich uchování je nezbytné z obchodních nebo daňových právních důvodů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Informace v uživatelském účtu zůstávají až do jejich vymazání s následnou archivací v případě zákonné povinnosti. Uživatelé odpovídají za zálohování svých údajů před ukončením smlouvy v případě odstoupení od smlouvy.
12.5 V rámci registrace a obnoveného přihlášení a používání našich online služeb ukládáme IP adresu a čas příslušné uživatelské akce. Tyto údaje jsou ukládány na základě našich oprávněných zájmů a zájmů uživatele v rámci ochrany před zneužitím a jiným neoprávněným použitím. Tyto údaje nejsou předávány třetím stranám, pokud to není nezbytné k uplatnění našich nároků nebo pokud k tomu neexistuje zákonná povinnost podle čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR.
12.6 K výmazu dochází po uplynutí zákonných záručních a srovnatelných povinností, nutnost uchovávání údajů je přezkoumávána každé tři roky; v případě zákonných archivačních povinností dochází k výmazu po jejich uplynutí (konec povinnosti uchovávání podle obchodního práva (6 let) a daňového práva (10 let)); informace v zákaznickém účtu zůstávají až do jejich výmazu.
13. obchodní analýzy a průzkum trhu
13.1 Abychom mohli hospodárně provozovat naše podnikání, zjišťovat trendy na trhu, přání zákazníků a uživatelů, analyzujeme údaje, které máme k dispozici o obchodních transakcích, smlouvách, poptávkách atd. Zpracováváme údaje o zásobách, komunikační údaje, údaje o smlouvách, údaje o platbách, údaje o používání a metadata na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Přitom zpracováváme inventární údaje, komunikační údaje, údaje o smlouvách, údaje o platbách, údaje o používání, metadata na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. GDPR, přičemž subjekty údajů jsou zákazníci, zájemci, obchodní partneři, návštěvníci a uživatelé online nabídky. Analýzy jsou prováděny za účelem obchodního vyhodnocení, marketingu a průzkumu trhu. Přitom můžeme zohlednit profily registrovaných uživatelů s informacemi o jejich nákupních transakcích, např. Analýzy využíváme ke zvýšení uživatelské přívětivosti, optimalizaci nabídky a zlepšení efektivity podnikání. Analýzy slouží pouze nám a nejsou zveřejňovány navenek, pokud se nejedná o anonymní analýzy se souhrnnými hodnotami.
13.2 Pokud jsou tyto analýzy nebo profily osobní, budou vymazány nebo anonymizovány, když uživatel ukončí smlouvu, jinak po dvou letech od uzavření smlouvy. V opačném případě jsou celkové obchodní analýzy a obecná určení trendů vytvářeny pokud možno anonymně.
Kontrola úvěruschopnosti zákazníka je přípustná, pokud jinak existuje riziko nezaplacení, tj. pokud je zboží dodáno bez obdržení platby (tj. pokud se zákazník rozhodne pro nákup na účet). Riziko nezaplacení však nehrozí, pokud si zákazník například zvolí možnost platby předem nebo provede platbu prostřednictvím poskytovatele třetí strany, jako je PayPal.
14. úvěrová zpráva
14.1 Pokud provádíme platby předem (např. při nákupu na účet), vyhrazujeme si právo získat informace o totožnosti a úvěruschopnosti za účelem posouzení úvěrového rizika na základě matematicko-statistických postupů od specializovaných servisních společností (úvěrových agentur), abychom ochránili naše oprávněné zájmy.
14.2 Za účelem posouzení úvěruschopnosti zákazníka může společnost heidelpay nebo inkasní společnost získat informace a údaje o úvěruschopnosti od úvěrových agentur na základě matematicko-statistických postupů s využitím údajů úvěrových agentur. Konkrétně se může jednat o následující - příkladné, nikoli však vyčerpávající - poskytovatele služeb: Schufa Holding AG, CRIF Bürgel GmbH, Arvato Infoscore GmbH, Universum Business GmbH, Bisnode D & B Austria GmbH.
14.3 Informace získané od úvěrových agentur o statistické pravděpodobnosti prodlení s platbou zpracováváme v rámci příslušného diskrečního rozhodnutí o vzniku, realizaci a ukončení smluvního vztahu. Vyhrazujeme si právo odmítnout platbu na účet nebo jinou zálohu v případě negativního výsledku kontroly úvěruschopnosti.
14.4 Rozhodnutí o tom, zda poskytneme zálohu, se v souladu s čl. 22 GDPR provádí výhradně na základě automatizovaného rozhodnutí v jednotlivých případech, které náš software provádí na základě informací poskytnutých úvěrovou agenturou.
14.5 Pokud od vás získáme výslovný souhlas, je právním základem pro úvěrovou zprávu a předání údajů zákazníka úvěrovým agenturám souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a), 7 GDPR. Pokud souhlas nezískáte, je právním základem náš oprávněný zájem na zabezpečení vaší platební pohledávky podle čl. 6 odst. 1 písm. f. GDPR.
15. kontakt a zákaznický servis
15.1 Při kontaktu s námi (prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu) jsou údaje uživatele zpracovávány za účelem zpracování kontaktního dotazu a jeho vyřízení v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
15.2 Dotazy vymažeme, pokud již nejsou potřebné. Každé dva roky přezkoumáváme nezbytnost; dotazy od zákazníků, kteří mají zákaznický účet, ukládáme trvale a při vymazání odkazujeme na údaje o zákaznickém účtu. Dále platí zákonné archivační povinnosti.
16. shromažďování přístupových údajů a protokolových souborů
16.1 Na základě našich oprávněných zájmů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. GDPR shromažďujeme údaje o každém přístupu k serveru, na kterém je tato služba umístěna (tzv. log soubory serveru). Přístupové údaje zahrnují název webové stránky, na kterou se přistupuje, soubor, datum a čas přístupu, množství přenesených dat, oznámení o úspěšném přístupu, typ a verzi prohlížeče, operační systém uživatele, URL odkazu (dříve navštívená stránka), IP adresu a poskytovatele, který žádost podal.
16.2 Informace ze souborů protokolu se z bezpečnostních důvodů (např. pro objasnění případů zneužití nebo podvodu) uchovávají maximálně sedm dní a poté se vymažou. Údaje, jejichž další uchovávání je nutné pro důkazní účely, jsou z vymazání vyloučeny až do konečného objasnění příslušného incidentu.
17. online přítomnost v sociálních médiích
17.1 Na základě našich oprávněných zájmů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. GDPR udržujeme online přítomnost v rámci sociálních sítí a platforem, abychom mohli komunikovat se zákazníky, zájemci a uživateli, kteří jsou tam aktivní, a informovat je o našich službách. Při přístupu na příslušné sítě a platformy platí podmínky a pokyny pro zpracování údajů jejich provozovatelů.
17.2 Pokud není v našich zásadách ochrany osobních údajů uvedeno jinak, zpracováváme údaje uživatelů, pokud s námi komunikují v rámci sociálních sítí a platforem, např. píší příspěvky na našich online prezentacích nebo nám posílají zprávy.
17.2 Službu Google Analytics používáme k zobrazování reklam umístěných společností Google a jejími partnery v rámci reklamních služeb pouze těm uživatelům, kteří rovněž projevili zájem o naši online nabídku nebo kteří mají určité charakteristiky (např. zájem o určitá témata nebo produkty určený na základě navštívených webových stránek), které předáváme společnosti Google (tzv. "remarketing" nebo "Google Analytics audiences"). Pomocí remarketingových publik chceme také zajistit, aby naše reklamy odpovídaly potenciálnímu zájmu uživatelů a nebyly obtěžující.
18 Google Analytics
18.1 Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu na analýze, optimalizaci a hospodárném provozu naší online nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) používáme službu Google Analytics, která je poskytována společností Google LLC ("Google"). GDPR) Google Analytics, službu webové analýzy poskytovanou společností Google LLC ("Google"). Společnost Google používá soubory cookie. Informace vygenerované souborem cookie o využívání online nabídky uživatelem se obvykle přenášejí na server společnosti Google v USA a tam se ukládají.
18.2 Společnost Google je certifikována podle dohody o štítu na ochranu soukromí, a nabízí tak záruku dodržování evropského práva na ochranu údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
18.3 Společnost Google bude tyto informace používat naším jménem k analýze využívání naší online nabídky uživateli, k sestavování zpráv o aktivitách v rámci této online nabídky a k poskytování dalších služeb souvisejících s využíváním této online nabídky a používáním internetu. Ze zpracovaných údajů mohou být vytvořeny pseudonymizované profily uživatelů.
18.4 Používáme pouze službu Google Analytics s aktivovanou anonymizací IP. To znamená, že IP adresa uživatelů je společností Google zkrácena v členských státech Evropské unie nebo v jiných signatářských státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech je celá IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a zkrácena tam.
18.5 IP adresa přenesená prohlížečem uživatele nebude sloučena s jinými údaji společnosti Google. Uživatelé mohou ukládání souborů cookie zabránit příslušným nastavením softwaru prohlížeče; uživatelé mohou rovněž zabránit tomu, aby společnost Google shromažďovala údaje generované souborem cookie a související s využíváním online nabídky a aby tyto údaje zpracovávala společnost Google, a to stažením a instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici pod následujícím odkazem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Chcete-li nastavit soubor cookie, který zabrání shromažďování vašich údajů při dalších návštěvách těchto webových stránek, klikněte zde: [ga-optout text="Zakázat službu Google Analytics"]
18.6 Další informace o používání údajů společností Google, nastavení a možnostech vznesení námitky naleznete na webových stránkách společnosti Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Použití údajů společností Google při používání webových stránek nebo aplikací našich partnerů"), https://policies.google.com/technologies/ads ("Použití údajů pro reklamní účely"), https://adssettings.google.com/authenticated ("Správa informací, které Google používá k zobrazování reklam").
19 Služby Google Re/Marketing
19.1 Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu na analýze, optimalizaci a hospodárném provozu naší online nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) využíváme marketingové a remarketingové služby ("Google Marketing Services") společnosti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). GDPR) marketingové a remarketingové služby (zkráceně "marketingové služby Google") společnosti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ("Google").
19.2 Společnost Google je certifikována podle dohody o štítu na ochranu soukromí, a nabízí tak záruku dodržování evropského práva na ochranu údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
19.3 Marketingové služby Google nám umožňují zobrazovat reklamy na našich webových stránkách a na našich webových stránkách cíleněji, aby se uživatelům zobrazovaly pouze reklamy, které potenciálně odpovídají jejich zájmům. Pokud se například uživateli zobrazují reklamy na produkty, o které projevil zájem na jiných webových stránkách, označuje se to jako "remarketing". Pro tyto účely je při návštěvě našich a dalších webových stránek, na kterých jsou aktivní marketingové služby Google, přímo společností Google proveden kód od společnosti Google a do webových stránek jsou integrovány takzvané (re)marketingové značky (neviditelná grafika nebo kód, známé také jako "web beacons"). S jejich pomocí je v zařízení uživatele uložen individuální soubor cookie, tj. malý soubor (místo souborů cookie lze použít i srovnatelné technologie). Soubory cookie mohou být nastaveny různými doménami, například google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com nebo googleadservices.com. Tento soubor zaznamenává, které webové stránky uživatel navštívil, o jaký obsah se zajímal a na které nabídky kliknul, a také technické informace o prohlížeči a operačním systému, odkazující webové stránky, čas návštěvy a další informace o využití online nabídky. Zaznamenávána je rovněž IP adresa uživatele, přičemž v rámci služby Google Analytics vás informujeme, že IP adresa je v rámci členských států Evropské unie nebo jiných smluvních států Dohody o Evropském hospodářském prostoru zkracována a pouze ve výjimečných případech je v plném rozsahu přenášena na server společnosti Google v USA a tam zkracována. IP adresa se v rámci jiných služeb Google nespojuje s údaji uživatele. Google může výše uvedené informace kombinovat i s takovými informacemi z jiných zdrojů. Pokud uživatel následně navštíví jiné webové stránky, mohou se mu zobrazovat reklamy přizpůsobené jeho zájmům.
19.4 Uživatelské údaje jsou v rámci marketingových služeb společnosti Google zpracovávány pseudonymně. To znamená, že společnost Google neukládá a nezpracovává například jméno nebo e-mailovou adresu uživatele, ale zpracovává příslušné údaje v souvislosti se soubory cookie v rámci pseudonymních uživatelských profilů. To znamená, že z pohledu společnosti Google nejsou reklamy spravovány a zobrazovány pro konkrétně identifikovanou osobu, ale pro vlastníka souboru cookie, bez ohledu na to, kdo je tímto vlastníkem. To neplatí, pokud uživatel výslovně povolil společnosti Google zpracovávat údaje bez této pseudonymizace. Informace shromážděné marketingovými službami Google o uživatelích jsou předávány společnosti Google a ukládány na jejích serverech v USA.
19.5 Marketingové služby Google, které používáme, zahrnují online reklamní program "Google AdWords". V případě Google AdWords obdrží každý zákazník AdWords jiný "konverzní soubor cookie". Soubory cookie proto nelze sledovat prostřednictvím webových stránek zákazníků služby AdWords. Informace shromážděné pomocí souboru cookie se používají k vytváření statistik konverzí pro zákazníky AdWords, kteří si zvolili sledování konverzí. Zákazníci AdWords zjistí celkový počet uživatelů, kteří klikli na jejich reklamu a byli přesměrováni na stránku se značkou pro sledování konverzí. Neobdrží však žádné informace, které by bylo možné použít k osobní identifikaci uživatelů.
19.6 Můžeme integrovat reklamy třetích stran na základě marketingové služby Google "DoubleClick". Služba DoubleClick používá soubory cookie, které umožňují společnosti Google a jejím partnerským webovým stránkám zobrazovat reklamy na základě návštěv uživatelů těchto webových stránek nebo jiných webových stránek na internetu.
19.7 Můžeme integrovat reklamy třetích stran na základě marketingové služby Google "AdSense". AdSense používá soubory cookie, které umožňují společnosti Google a jejím partnerským webovým stránkám zobrazovat reklamy na základě návštěv uživatelů na těchto webových stránkách nebo jiných webových stránkách na internetu.
19.8 Můžeme také využít službu "Google Optimiser". Služba Google Optimiser nám umožňuje sledovat účinky různých změn na webových stránkách (např. změny vstupních polí, designu atd.) v rámci tzv. testování A/B. Pro tyto účely testování jsou v zařízeních uživatelů ukládány soubory cookie. Zpracovávají se pouze pseudonymizované údaje uživatelů.
19.9 K integraci a správě analytických a marketingových služeb společnosti Google na našich webových stránkách můžeme také používat nástroj "Google Tag Manager".
19.10. Další informace o používání údajů společností Google pro marketingové účely naleznete na stránce s přehledem: https://policies.google.com/technologies/adsZásady ochrany osobních údajů společnosti Google jsou k dispozici na adrese
19.11. Pokud si přejete nesouhlasit s reklamou založenou na zájmech marketingových služeb Google, můžete využít možnosti nastavení a odhlášení poskytované společností Google: https://adssettings.google.com/authenticated.
20. komunikace poštou, e-mailem, faxem nebo telefonicky.
20.1 Pro obchodní transakce a marketingové účely používáme prostředky komunikace na dálku, jako je pošta, telefon nebo e-mail. Přitom zpracováváme inventární údaje, adresní a kontaktní údaje, jakož i smluvní údaje zákazníků, účastníků, zájemců a komunikačních partnerů.
20.2 Zpracování se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a), čl. 7 GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení se zákonnými požadavky na reklamní sdělení. Kontaktování probíhá pouze se souhlasem kontaktních partnerů nebo v rámci zákonných oprávnění a zpracovávané údaje jsou vymazány, jakmile již nejsou potřebné, a v opačném případě s námitkou/odvoláním nebo zánikem základu pro oprávnění nebo zákonné archivační povinnosti.
21. integrace služeb a obsahu třetích stran
21.1 Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu na analýze, optimalizaci a hospodárném provozu naší online nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) využíváme v rámci naší online nabídky obsah nebo nabídky služeb od poskytovatelů třetích stran. GDPR) obsah nebo nabídky služeb od poskytovatelů třetích stran za účelem integrace jejich obsahu a služeb, jako jsou videa nebo písma (dále jednotně jen "obsah"). To vždy předpokládá, že poskytovatelé tohoto obsahu, kteří jsou třetími stranami, rozpoznají IP adresu uživatele, protože bez IP adresy by nemohli obsah do prohlížeče odeslat. IP adresa je tedy pro zobrazení tohoto obsahu vyžadována. Snažíme se používat pouze takový obsah, jehož příslušní poskytovatelé používají k jeho doručení pouze IP adresu. Poskytovatelé třetích stran mohou pro statistické nebo marketingové účely používat také tzv. pixelové značky (neviditelná grafika, známá také jako "web beacons"). Pixelové značky mohou být použity k analýze informací, jako je návštěvnost stránek tohoto webu. Pseudonymizované informace mohou být také uloženy v souborech cookie v zařízení uživatele a mohou obsahovat technické informace o prohlížeči a operačním systému, odkazujících webových stránkách, době návštěvy a další informace o využívání naší online nabídky a také mohou být propojeny s takovými informacemi z jiných zdrojů.
21.2 Následující prezentace poskytuje přehled poskytovatelů třetích stran a jejich obsahu spolu s odkazy na jejich prohlášení o ochraně údajů, která obsahují další informace o zpracování údajů a v některých zde již zmíněných případech i možnosti vznesení námitky (tzv. opt-out).
- Pokud naši zákazníci využívají platební služby třetích stran (např. unzer, PayPal nebo Sofortüberweisung), platí podmínky a oznámení o ochraně údajů příslušných poskytovatelů třetích stran, které jsou k dispozici na příslušných webových stránkách nebo v transakčních aplikacích.