Často kladené otázky (FAQ)

V případě vrácení z Německa, Beneluxu, Rakouska, Francie, Itálie a Španělska hradíme náklady na zpětnou přepravu. V případě vrácení z jiné země musíte náklady na vrácení uhradit vy.

Po zadání objednávky v našem obchodě obdržíte během několika minut automaticky vygenerovaný potvrzovací e-mail se shrnutím vaší objednávky. Ujistěte se prosím, že je vaše e-mailová adresa správná a že je zadáno číslo domu. Svou objednávku můžete také kdykoli zkontrolovat ve svém Účet zákazníka a znovu zkontrolujte pořadí.

Po odeslání objednávky od nás obdržíte potvrzení e-mailem. Zásilku obvykle doručujeme prostřednictvím našich poskytovatelů přepravních služeb DHL a GLS. Zásilka bude u vás zpravidla do 3 - 7 pracovních dnů od obdržení potvrzení o odeslání. Pokud si přejete sledovací číslo, rádi vám ho zašleme. Pokud by doručení mělo trvat déle, kontaktujte nás prosím.

Poškození výrobku je nepatrné

V případě záruční reklamace vám příslušný náhradní díl zašleme zdarma.

Výrobek vykazuje velké poškození

V případě záruční reklamace vám zašleme zcela nový výrobek. Zašleme vám také doklady o vrácení zboží. Starý výrobek můžete odnést do zásilkové prodejny nebo si jej můžete vyzvednout v pohodlí domova.

Škrábance na laku

V případě poškrábání barvy se můžete sami rozhodnout, zda chcete výrobek vrátit a obdržet za něj nový, nebo zda chcete od nás místo toho získat slevu. Výše slevy, kterou vám můžeme nabídnout, závisí na velikosti a závažnosti škrábanců a rozhoduje se individuálně na základě poškození.

Ano, zkušební jízdy jsou možné po individuální domluvě v německém Regensburgu. K dispozici máme flotilu 5-10 skútrů pro zkušební jízdy. Pro sjednání schůzky prosím kontaktujte náš zákaznický servis na adrese: +49 941 8306 9864 nebo e-mailem na adresu: support@scooter-globe.c0m.